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- 6段階のステータスにて、修理状況がご確認いただけます。
※1 日曜、当社指定休業日には、ステータスの更新がありません。日曜、当社指定休業日の
場合は、お手数ですが、翌日以降にご確認ください。
※2 以下の場合、詳細な検査を行うため、ステータスが戻ることがございます。予めご了承
の程お願いいたします。
 ・修理ご依頼の症状を再現させることが困難な場合。
・修理ご依頼の症状に対し、原因の特定が困難な場合。
・修理工程の途中で、新たな症状が確認された場合。
| ステータス |
ステータス説明 |
 入庫済
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修理ご依頼品の着荷を確認し、同梱物確認の上、修理作業ラインに入りました。 |
不具合
特定
検査中 |
ご申告いただきました不具合の原因を特定します。（検査プログラムによる標準検査約3時間） |
修理中 |
不具合の原因に対し、部品交換や設定作業をします。
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出荷前検査中 |
最終検査を実施し、合格後、クリーニング作業を実施します。
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 梱包中
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修理報告書を用意し、修理ご依頼品、同梱物の梱包を行います。（最終検査に合格しました）
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| 出庫
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修理ご依頼品を出荷いたしました。
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- 状況により、修理作業が一時的に停止することがございます。
本サービス上では、「修理作業停止中」と表示されます。
停止内容につきましては、「修理作業停止中」のリンクをクリックすることでご確認いただけます。
停止内容は下記の4つとなります。
※停止内容が複数ある際は、複数表示されます。
| 停止ステータス |
停止内容 |
| お客様へご連絡中 |
FAX、もしくは、郵送でお問合せをしております。ご回答を返信お願い致します。 |
| お見積作成中 |
FAX、もしくは、郵送でご案内いたします。
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| 部品入荷待ち |
ご迷惑をおかけしています。交換用部品の入荷待ちでございます。 |
| 特別検証中 |
ご迷惑をおかけしています。原因特定や改善のため、特別に検査、検証をしています。 |
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