PC STATION PJ730A-1をご使用のお客様へ
平素よりソーテック製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび、2005年7月から2005年9月にかけて製造・販売された当社製パーソナルコンピュータPC STATION PJ730A-1の一部において、TVチューナカードの音声信号ケーブルの接続が適切ではないことにより、TV視聴ソフト「WinDVR 3 for SOTEC」から音量調節ができない、およびTV録画時に音声が記録(録音)されない場合があることが判明いたしました。
当該症状が発生している対象製品につきましては、無償で製品をお預かりして音声ケーブルの接続調整をさせていただきます。下記「確認方法」をご覧いただき、対象の場合はオンキヨー/ソーテックカスタマーサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
◆対象製品
◆確認方法
- デスクトップ上にあるアイコン[WinDVR 3] をダブルクリックして起動します。
※ または、[スタート]ボタンから、[すべてのプログラム]-[InterVideo WinDVR 3]-[InterVideo WinDVR 3]をクリックしてください。
- WinDVR 3が起動したら、WinDVRのコントロールパネルのボリュームを動かしてください。
- TVの音量が変化しない場合は、下記窓口までご連絡ください。録画時に音声が記録されません。
※ 設定による回避方法はこちらをご覧ください。
- ◆オンキヨーPCカスタマーセンター
お電話 ：0570-001134 (ナビダイヤル)
： 03-6746-0001 (東京23区内、PHS、IP電話の方)
営業時間 ：9:30～18:00 (土日祝日、弊社指定休業日は休業となります)
※2012年7月1日より営業時間を変更いたします。詳細はコチラよりご確認ください。
◆設定による回避方法
音声ケーブルの接続調整を行なわなくても、WinDVR 3の設定変更により音声が記録されない症状を改善できます。
- WinDVR 3 のウィンドウの空いているところを右クリックし、表示されるメニューから、[セットアップ]をクリックします。
- [セットアップ...]ウィンドウが表示されるので、[デバイス]タブを選択します。
- オーディオ入力の入力元をCDプレーヤーに変更します。
- [OK]ボタンをクリックして、設定は終了です。
確認が済んだら、ボリュームを動かしてTVの音量が変化することを確かめてください。