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修理状況確認サービス

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はじめに|ステータス説明|質問・お問い合わせ

サービス内容
  • 6段階のステータスにて、修理状況がご確認いただけます。
    ※1 日曜、当社指定休業日には、ステータスの更新がありません。日曜、当社指定休業日の場合は、お手数ですが、翌日以降にご確認ください。
    ※2 以下の場合、詳細な検査を行うため、ステータスが戻ることがございます。予めご了承の程お願いいたします。
    ・修理ご依頼の症状を再現させることが困難な場合。
    ・修理ご依頼の症状に対し、原因の特定が困難な場合。
    ・修理工程の途中で、新たな症状が確認された場合。

    ステータス ステータス説明
    入庫済    入庫済 修理ご依頼品の着荷を確認し、同梱物確認の上、修理作業ラインに入りました。
    不具合特定検査中
      不具合特定
      検査中
    ご申告いただきました不具合の原因を特定します。(検査プログラムによる標準検査約3時間)
    出荷前検査中    修理中 不具合の原因に対し、部品交換や設定作業をします。

    出荷前検査中    出荷前検査中 最終検査を実施し、合格後、クリーニング作業を実施します。

    梱包中    梱包中 修理報告書を用意し、修理ご依頼品、同梱物の梱包を行います。(最終検査に合格しました)
    出庫    出庫 修理ご依頼品を出荷いたしました。



  • 状況により、修理作業が一時的に停止することがございます。
    本サービス上では、「修理作業停止中」と表示されます。
    停止内容につきましては、「修理作業停止中」のリンクをクリックすることでご確認いただけます。
    停止内容は下記の4つとなります。
    ※停止内容が複数ある際は、複数表示されます。
    停止ステータス 停止内容
    お客様へご連絡中 FAX、もしくは、郵送でお問合せをしております。ご回答を返信お願い致します。
    お見積作成中 FAX、もしくは、郵送でご案内いたします。

    部品入荷待ち ご迷惑をおかけしています。交換用部品の入荷待ちでございます。
    特別検証中 ご迷惑をおかけしています。原因特定や改善のため、特別に検査、検証をしています。


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