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修理状況確認サービス

PC、スマートフォン、モバイル端末でご利用の場合携帯電話でご利用の場合はコチラ

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サービス内容
  • 本サービスは、お客様から修理としてお預かりした下記対象製品の修理状況が確認できるサービスです。

対象製品
お客様が日本国内において購入された当社製製品
  • Windowsパソコン本体(デスクットップPC、ノートブックPC、一体型PC)
  • タブレット端末(Windowsタブレット、Androidタブレット)
  • ディスプレイ(モニター)製品
  • 周辺機器製品

アクセス方法
  • PC、スマートフォン、モバイル端末にて
    「修理状況確認サービス」 https://pc-service.jp.onkyo.com/tracking/ にアクセスしてください。

  • 本サービスは携帯電話からもご利用可能です。
    携帯電話にて「修理状況確認サービス(携帯電話用)」 https://pc-service.jp.onkyo.com/tracking/m/ にアクセスしご利用ください。
    詳細内容についてはコチラまたは上記の「携帯電話でご利用の場合」のタブをクリックしてください。
ご利用方法

    (1)修理状況確認サービスにアクセスします。

    (2)初回、ご利用時にはサービスへの登録が必要になります。
    「サービス登録」をクリックしてください。
    すでにサービス登録を終えているお客様は(6)のログインより、ご利用ください。



    (3)サービス登録を行う前に「個人情報保護方針」をご確認ください。

    (4)[E-Mailアドレス]、任意の[パスワード]、[生年月日]を入力し、「確認」をクリックしてください。
    ※パスワードは、4文字以上、8文字以内の英数字を設定ください。



    (5)登録内容を確認し、「登録」をクリックしてください。
    ※初回登録時は「登録」をクリック後、(7)に遷移します。


    (6)設定した[E-Mailアドレス]、[パスワード]を入力し、「ログイン」をクリックしてください。



    (7)[C&P ID]※1、[電話番号]※1を入力し、「確認」をクリックしてください。

    ※1 修理引き取り時に、配送業者よりお渡しいたします伝票に、[C&P ID]、[電話番号]の記載がございます。伝票のサンプルはコチラ


    (8)修理状況がご確認いただけます。「入庫日」と「出荷日」にのみ日付が記載されます。
      :  実施済のステータス
      :  実施中のステータス
      :  未実施中のステータス

    各ステータスの説明については次のページをご確認ください。
    ステータス



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