お客様各位

平素は当社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

Internet Explorer 起動時に動作が停止する不具合が発生するとのお問合せをいただいております。

お客様におかれましては、下記の内容の症状に現象が合致する場合、
記載の対応方法をご確認いただき実行いただきますようお願い申し上げます。

■　症状

・Internet Explorer　起動時に、[Internet Explorer は動作を停止しました] と表示される。

■　対象製品

　S505A5、S505A5B、S505A6B、S517AE01P、S517A1
　ozzio MXA3332SDS2、SX5432SDS、SX5432SDSB、SX5432SDSB2、SX5750SDS、SX5750SDSB
　DS505A(BTOでビデオボードを選択していない場合)
　DS517(BTOでビデオボードを選択していない場合)
　DT515(BTOでビデオボードを選択していない場合)


■　対応方法について

Internet ExplorerのGPUレンダリングをオフにする、またはグラフィクスドライバーのアップデートを行ってください。
改善しない場合は、JWORDの設定変更を行ってください。

【Internet ExplorerのGPUレンダリングをオフにする】

1．[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット] →[インターネットオプション]の順に選択します。※コントロールパネルの表示方法を[カテゴリ]表示を例としております。




2．詳細設定の項目で「GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する」のチェックをつけます。
[OK]をクリックします。

3．PCを再起動します。




【グラフィクスドライバーのアップデート】

Internet Explorer　のGPUレンダリングに対応した、グラフィクスドライバーを公開しております。下記の情報をご確認の上、アップデートを行ってください。

　[アップデート情報]S5シリーズ、DT515、ozzio SX5シリーズ、ozzio MXA3332SDS2 インテル グラフィックスドライバー更新


【JWORDの設定変更】

JWORDの「検索アシストバー」機能をオフにするかアンインストールします。下記の情報をご確認ください。

　[Internet Explorer は動作を停止しました] と表示される場合について