カスタマセンタ・リペアセンタの年末年始営業について
カスタマセンタ・リペアセンタの
年末年始営業について
お客様各位
平素は当社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
カスタマセンタ・リペアセンタの年末年始営業について、ご案内申し上げます。
■カスタマセンタ・リペアセンタ 年末年始営業日
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12/28
(金) |
12/29
(土) |
12/30
(日) |
12/31
(月) |
1/1～4
|
1/5
(土) |
1/6
(日) |
1/7
(月) |
テクニカルサポート
(電話) |
○ |
○ |
○ |
- |
- |
○ |
○ |
○ |
フォームメール
サポート
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○ |
○ |
○※1 |
○※2 |
○※2 |
○ |
○ |
○ |
修理受付・持込み修理
(後日返却分) |
○※3 |
- |
- |
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○ |
- |
○ |
【特急】持込み修理
(当日返却分) |
○※4 |
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○ |
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○ |
オンサイト修理サポート
(出張修理) |
○※5 |
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○ |
リペアセンタ
(修理工場) |
○ |
- |
- |
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○ |
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○ |
○:通常営業 -:休業日
※1 当日の返信は、18:00受付[受信]分まで。(18:00以降受付[受信]分の返信は1/5以降となります)
※2 受付[受信]のみ。(返信は1/5以降となります)
※3 受付のみ。(ご返却は1/5以降となります)
※4 当日のご返却は、16:00受付分まで。(16:00以降受付分、及び修理困難の場合、ご返却は1/5以降となります)
※5 12/27(木) 18:00受付分まで。(12/28(金)受付分は、1/7(月)以降にオンサイトとなります)
■法人様専用サポート窓口 年末年始営業日
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12/28
(金) |
12/29
(土) |
12/30
(日) |
12/31
(月) |
1/1～4
|
1/5
(土) |
1/6
(日) |
1/7
(月) |
テクニカルサポート
(電話) |
○ |
○ |
○ |
- |
- |
○ |
○ |
○ |
フォームメール
サポート
|
○ |
○ |
○※1 |
○※2 |
○※2 |
○ |
○ |
○ |
コールバック
予約受付 |
○ |
○ |
○ |
○※3 |
○※3 |
○ |
○ |
○ |
○:通常営業 -:休業日
※1 当日の返信は、18:00受付[受信]分まで。(18:00以降受付[受信]分の返信は1/5以降となります)
※2 受付[受信]のみ。(返信は1/5以降となります)
※3 予約受付のみ。(返信は1/5以降となります)
年末年始はお問い合わせが多くなるため、対応には鋭意努力致しますが、電話が繋がりにくい場合や、 フォームメールの返信にお時間をいただく場合がございます。
また、年末年始にお預かりした修理品につきましても、通常よりご返送が遅れる場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
株式会社ソーテック