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| [00020] モニターCP17K01・CP19K01での不具合品混入について |
| 2001.06.13発表 |
参照数：1264 |
お客様各位
ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当フォーラムのお客様相談室などでご指摘いただいている、表題のFDトリニトロンブラウン管採用のモニターにて、”画面が揺れる・画面表示が瞬きする”という現象について状況を以下のとおり説明させていただきます。
弊社においてもご指摘いただいた不具合現象の再現に努めた結果、問題を再現させることができ、モニターの供給メーカとの調査の結果、弊社が出荷した上記型式モニターの一部に当不具合現象を起こす可能性のある部品が混入していることが判明いたしました。
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なお、この部品の混入による発煙等の危険を伴うことはいっさいございません。
現在その対策について、当該モニターメーカーと協議を行っておりますが、その間においてもお客様にご迷惑をおかけする訳には参りませんので、下記ご対応をさせていただきたくご案内申し上げます。
●同等代替機をご提供させていただきます
●当フォーラムをご存じのないお客様のため、ご購入のお
客様に同内容のご案内を郵送さ せていただきます
上記該当のお客様は、お手数ですが下記テクニカルサポートまでご連絡をいただけると幸いです。モニターをお取り換えさせていただきます。
テクニカルサポートセンター
TEL :0120-22-5474
FAX :045-224-1126
E-mail：support@sotec.co.jp
お願い： 3月２２日現在、テクニカルサポートセンターの電話は、従来に比較してつながりやすくなっております。電話、FAX、EMailのいずれかの方法を選択いただき、ご連絡ください。（すべての方法でご連絡を頂くと、確認のための作業が入り発送手続に時間がかかる可能性がございます。）
モニターメーカーとの協議が完了した時点で再度アナウンスを行わせていただきます。
＊ 現状問題が発生していないお客様に置かれましては、お
取り換えの必要はございません。
最後になりましたが本不具合の原因究明にご協力いただきました、お客様各位に深く感謝申し上げます。
* こちらはテクニカルサポートからのお知らせに掲載していた案内です。
[発言番号:00020]
[発言日：2000/03/23]
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