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音(サウンド)が鳴らなくなった


突然、音(サウンド)が鳴らなくなった場合は、下記の項目を順に確認してください。

スピーカを確認
まずは、スピーカ(ヘッドホン)と、PC側にどちらかに問題があるかどうか確認します。
例えば、スピーカをテレビやCDプレーヤにつなぎ、音が出るか確認します。または、PC側のスピーカ端子にヘッドフォン・イヤホンを接続して音が出るか確認します。
正常に音が出ればスピーカは正常ですので、PC側の問題と考えられます。
スピーカに問題がない場合は、
ミュート(消音)を確認
サウンドの設定がミュート(消音)になっていると、音がでません。設定を確認して、チェックが外れているかどうか確認します。

1.右下の通知領域にある[音量]アイコンを右クリックして、表示されるメニューから[ボリューム コントロール]をクリックします。
または、[スタート]、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[エンターテイメント]、[ボリュームコントロール]をクリックしてください。


2.[ボリューム コントロール]ダイアログが表示されます。[ミュート]にチェックが入っていないかをチェックしてください。また音量も確認してください。
ミュートや音量に問題がなかった場合は、
ドライバを更新する(詳細)
サウンドのドライバが正しく読み込めていない場合が考えられます。そのため、一度ドライバを削除して更新させます。
突然、音が鳴らなくなった場合の多くは、この作業で改善されます。
それでも直らない場合は、
システムの復元を実行する
[システムの復元]を使って、Windows XPを「音が鳴っていたころよりちょっと前の状態(環境)」に戻します。
操作方法については、Microsoft社のWebをご参照ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=306084
それでも直らない場合は、
ドライバを再インストールする(詳細)
Windows Updateなどで、別のサウンドドライバに入れ替わってしまうと、音が出なくなる場合があります。この場合は、ドライバを再インストールします。
それでも直らない場合は、
Windowsやソフトウェアがおかしいかも
購入時には、音が鳴っていたのに、現在は音が鳴らなくなってしまった場合は、ソフトウェアの影響で認識しない、またはWindowsの一部がおかしくなっている可能性が考えられます。
必要なデータのバックアップを取り、リカバリをして、再セットアップします。

=Windows XPでのリカバリ方法については、
製品に付属のユーザーズガイド一般的なリカバリをご覧ください。
また、ハードディスクリカバリができる機種(SP2モデル)は、こちらをご覧ください。
それでも直らない場合は、

修理窓口までお問い合わせください。
 
 
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