作業中にフリーズ(操作がきかない状態)した。

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何も変化がなく、マウスやキーボード操作もきかなくなった場合、または画面表示が真っ黒になってしまった場合には、PC本体の電源ボタンを4秒以上押し続けてPCの電源を切ってください。 ※ なお、いきなりコンセントを抜く等の行為は故障の原因となる恐れがございますので、絶対に行わないようご注意ください。 その後、再度PCの電源を入れてください。 PCは正常に立ち上がりましたか？ はい。 電源は切れましたが、PCが立ち上がらなくなりました。